El Diagrama de Relaciones es una herramienta tambie utilizada, igual que el Diagrama de Afinidad, en la fase de planificacion general del ciclo de mejora de la calidad. Esta herramienta ayuda a desarrollar un contexto logico para datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar, etc. Explorando e identificando las relaciones causales existentes entre estos elementos. Como habiamos visto en la herramienta anterior, el Diagrama de Afinidad (DA) era esencialmente una herramienta creativa qeu permitia la generacion de este tipo de datos. El Diagrama de Relaciones se utiliza por lo general para analizar las relaciones causales existentes entre las ideas clave generadas mediante el DA.
En la planificacion y en la resolucion de problemas no es suficiente con generar una gran cantidad de ideas. El Da provoca que afloren a la superficie estructuraciones creativas. pero es el DR el que hace emerger las estructuraciones logicas. El DR se inicia a partir de una idea o concepto central, sigue con la generacion de una gran cantidad de ideas y finaliza con la delineacion de las estructuras observadas.
El DR es una herramienta que se adapta tanto a temas operativos especificos como a cuestiones generales de tipo organizativo. Puede utilizarse en la resolucion de un problema de excesivos tiempos en la inspeccion de recepcion como en un planteamiento global para conseguir el soporte de la alta direccion de una empresa a un programa calidad total.
Podemos tomar como ejemplo situaciones como las siguientes:
En particular un DR seutiliza cuando:
En la planificacion y en la resolucion de problemas no es suficiente con generar una gran cantidad de ideas. El Da provoca que afloren a la superficie estructuraciones creativas. pero es el DR el que hace emerger las estructuraciones logicas. El DR se inicia a partir de una idea o concepto central, sigue con la generacion de una gran cantidad de ideas y finaliza con la delineacion de las estructuras observadas.
El DR es una herramienta que se adapta tanto a temas operativos especificos como a cuestiones generales de tipo organizativo. Puede utilizarse en la resolucion de un problema de excesivos tiempos en la inspeccion de recepcion como en un planteamiento global para conseguir el soporte de la alta direccion de una empresa a un programa calidad total.
Podemos tomar como ejemplo situaciones como las siguientes:
- Sensibilizacion en el tema de calidad en direcciones no de fabricacion, como por ejemplo el area comercial.
- Mejora del "servicio" prestado por las areas funcionales a las areas operativas.
- Mantenimiento de los programas de mejora de calidad durante los cambios organizativos profundos de las empresas.
- Divulgacion en todo el ambito de la organizacion de las ventajas del trabajo en equipo.
En particular un DR seutiliza cuando:
- Un tema es lo suficientemente complejo como para que la inter-relacion entre ideas (causas y efectos) sea dificil de determinar, clasificarf y priorizar.
- Es critico en la resolucion del problema la secuenciacion correcta de las actividades por parte de la direccion.
- Existe un sentimiento de que el problema en cuestion en realidad es solo un sintoma.
- El numero de causas y las relaciones entre estas es significativo y dificil de analizar por separado.
BIBLIOGRAFIA
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Jose Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 43,44.