Una vez que el Diagrama de Relaciones y/o el Diagrama de Afinidad han hecho que los temas o problemas claves afloren a la superficie, surgen nuevas preguntas.
El Diagrama de Árbol (DAR) es
una herramienta apropiada para contestar a estas preguntas. En la contestación a las dos primeras aprovecharemos la faceta consistente en su capacidad de generación y/o planificación de actividades, mientras que en la contestación a la tercera se utiliza como herramienta de análisis de causa/efecto. En ambas utilizaciones, el Diagrama de Árbol se ocupa en trasladar el proceso desde su nivel más amplio y general hasta los niveles de detalle que sean necesarios en
el análisis.
El DAR es un método utilizado para representar el conjunto completo de actividades que son necesarias realizar con el fin de alcanzar un objetivo denominado principal y los objetivos secundarios relacionados con este. En un contexto general, describe los “métodos” necesarios para conseguir “un
objetivo”.
Una de las ventajas de la utilización de esta herramienta es que fuerza al usuario de la misma a analizar
las cadenas lógicas existentes entre todas las actividades relacionadas, evitando de esta forma la tendencia existente a “saltar” de los objetivos generales a los detalles, sin analizar de forma adecuada los pasos intermedios, por lo general importantísimos a la hora de alcanzar con éxito el objetivo.
También permite descubrir la existencia de “lagunas” o “solapes” en la cadena lógica y/o en la planificación.
El DAR es una
herramienta fundamental cuando sea necesario un conocimiento completo de que es necesario realizar (métodos), que se desea conseguir (objetivos) y la relación existente entre ellos. Aunque las aplicaciones prácticas serian, igual que los
problemas específicos, infinitos, a continuación se relacionan una serie de situaciones generales en las que resulta muy útil la utilización de DAR:
1°) Traducir necesidades definidas
inadecuadamente (mal o incompletas) en características operativas. Por ejemplo, un DAR sería útil a la hora de traducir el deseo de adquirir un programa de proceso de textos “sencillo de utilizar” en cada una de las características de la aplicación informática que contribuirán a la consecución
de este objetivo.
2°) Explorar todas las
causas posibles de un problema. Por ejemplo, descubrir los motivos por los que
una línea de productos ha perdido cuota de mercado. Esta aplicación del DAR es
muy similar a la del Diagrama de Causa y
Efecto.
3°) Identificar las actividades
iniciales a realizar a nivel departamental en la consecución de un objetivo global de empresa. Por ejemplo, actividades iniciales en el lanzamiento de un programa de Calidad Total.
El DAR es una
herramienta muy útil cuando el asunto en cuestión tiene la suficiente complejidad para justificar su utilización y se dispone del tiempo necesario para su solución. En un caso de parada de una idea de fabricación a causa de un problema en uno de los componentes que se están integrando, el DAR será útil en el análisis cuyo fin sea prevenir la ocurrencia de dicho problema en el fututo. Sin embargo no será de utilidad en la toma de decisión relacionada con la actuación respecto
a la parada actual.
- ¿Qué actividades deben realizarse con el fin de tratar dichos temas
clave?
- ¿En que orden deben realizarse estas actividades?
- ¿Cuáles son los factores que contribuyen a la existencia de un problema
clave?
El Diagrama de Árbol (DAR) es
una herramienta apropiada para contestar a estas preguntas. En la contestación a las dos primeras aprovecharemos la faceta consistente en su capacidad de generación y/o planificación de actividades, mientras que en la contestación a la tercera se utiliza como herramienta de análisis de causa/efecto. En ambas utilizaciones, el Diagrama de Árbol se ocupa en trasladar el proceso desde su nivel más amplio y general hasta los niveles de detalle que sean necesarios en
el análisis.
El DAR es un método utilizado para representar el conjunto completo de actividades que son necesarias realizar con el fin de alcanzar un objetivo denominado principal y los objetivos secundarios relacionados con este. En un contexto general, describe los “métodos” necesarios para conseguir “un
objetivo”.
Una de las ventajas de la utilización de esta herramienta es que fuerza al usuario de la misma a analizar
las cadenas lógicas existentes entre todas las actividades relacionadas, evitando de esta forma la tendencia existente a “saltar” de los objetivos generales a los detalles, sin analizar de forma adecuada los pasos intermedios, por lo general importantísimos a la hora de alcanzar con éxito el objetivo.
También permite descubrir la existencia de “lagunas” o “solapes” en la cadena lógica y/o en la planificación.
El DAR es una
herramienta fundamental cuando sea necesario un conocimiento completo de que es necesario realizar (métodos), que se desea conseguir (objetivos) y la relación existente entre ellos. Aunque las aplicaciones prácticas serian, igual que los
problemas específicos, infinitos, a continuación se relacionan una serie de situaciones generales en las que resulta muy útil la utilización de DAR:
1°) Traducir necesidades definidas
inadecuadamente (mal o incompletas) en características operativas. Por ejemplo, un DAR sería útil a la hora de traducir el deseo de adquirir un programa de proceso de textos “sencillo de utilizar” en cada una de las características de la aplicación informática que contribuirán a la consecución
de este objetivo.
2°) Explorar todas las
causas posibles de un problema. Por ejemplo, descubrir los motivos por los que
una línea de productos ha perdido cuota de mercado. Esta aplicación del DAR es
muy similar a la del Diagrama de Causa y
Efecto.
3°) Identificar las actividades
iniciales a realizar a nivel departamental en la consecución de un objetivo global de empresa. Por ejemplo, actividades iniciales en el lanzamiento de un programa de Calidad Total.
El DAR es una
herramienta muy útil cuando el asunto en cuestión tiene la suficiente complejidad para justificar su utilización y se dispone del tiempo necesario para su solución. En un caso de parada de una idea de fabricación a causa de un problema en uno de los componentes que se están integrando, el DAR será útil en el análisis cuyo fin sea prevenir la ocurrencia de dicho problema en el fututo. Sin embargo no será de utilidad en la toma de decisión relacionada con la actuación respecto
a la parada actual.
BIBLIOGRAFIA
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Jose Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 59,60.