a) Situar la tarjeta correspondiente al tema/objetivo principal en un panel vertical o en una mesa en su parte izquierda. También puede registrarse directamente sobre una pizarra. En las instrucciones que se relacionan a continuación, se supone que se están utilizando tarjetas, no obstante, los pasos a dar serian los mismos si se estuviesen representando
directamente sobre una pizarra.
En nuestro ejemplo, el resultado obtenido sería el siguiente:
DISMINUIR LOS COSTOS
b) Responda a la pregunta “¿Qué método o actividad es necesario llevar a cabo con el fin de alcanzar este
objetivo?”.
Encuentre ideas entre las que se encuentran registradas en las tarjetas que se encuentran mas relacionadas
con el objetivo. Es útil en ocasiones pensar en aquellas actividades que están mas relacionadas con el objetivo en términos de secuencia o de causa y efecto.
Los jefes de área de la organización deciden que en base a los costos de calidad detectados, existen
tres formas generales de disminuir dichos costos.
1. Optimizar el costo asociado a hacer las cosas bien y a la primera, es decir, a actividades relacionadas con la planificación de calidad (Ingeniería de calidad)
2. Optimizar el costo asociado a comprobar si las cosas realmente se han hecho bien. (Inspección).
3. Disminuir drásticamente el costo asociado a lo que no se ha hecho bien a la primera, Por connotaciones relacionadas con costos asociados a garantías y a pérdida de imagen, deciden este tercer capítulo dividirlo en dos:
Costos de fallo interno (detectado dentro de la organización) y costos de fallo externo (detectado por los clientes).
c) Situé las ideas/actividades resultado del paso inmediatamente a la derecha del tema principal, como si se tratara de un
“árbol genealógico” familiar o un organigrama.
d) Las ideas/actividades resultado del paso c) pasan ahora a ser el tema principal. Para cada una de ellas se repite la pregunta del paso b): “¿Qué método o actividad es necesario llevar a cabo con el fin de alcanzar este objetivo?” Las tarjetas que todavía no han sido utilizadas se situaran con el mismo criterio a la derecha de estas, constituyendo la tercera fila del “Árbol”. Este proceso se hace iterativo hasta agotar todas las tarjetas. En caso de que el contenido de ninguna tarjeta
de las existentes responda a una pregunta en particular, debe crearse una nueva tarjeta
y se situara en su lugar correspondiente.
e) Revise el DAR completo con el fin de asegurar de que no existen “lagunas” en la cadena secuencial/lógica. Compruébelo revisando cada paso, comenzando con las actividades básicas situadas en el extremo derecho de la mesa o pizarra. Para cada idea/actividad responda a la siguiente pregunta. “¿Si realizamos Y, tendrá como resultado la consecución de esta idea/actividad X?
directamente sobre una pizarra.
En nuestro ejemplo, el resultado obtenido sería el siguiente:
DISMINUIR LOS COSTOS
b) Responda a la pregunta “¿Qué método o actividad es necesario llevar a cabo con el fin de alcanzar este
objetivo?”.
Encuentre ideas entre las que se encuentran registradas en las tarjetas que se encuentran mas relacionadas
con el objetivo. Es útil en ocasiones pensar en aquellas actividades que están mas relacionadas con el objetivo en términos de secuencia o de causa y efecto.
Los jefes de área de la organización deciden que en base a los costos de calidad detectados, existen
tres formas generales de disminuir dichos costos.
1. Optimizar el costo asociado a hacer las cosas bien y a la primera, es decir, a actividades relacionadas con la planificación de calidad (Ingeniería de calidad)
2. Optimizar el costo asociado a comprobar si las cosas realmente se han hecho bien. (Inspección).
3. Disminuir drásticamente el costo asociado a lo que no se ha hecho bien a la primera, Por connotaciones relacionadas con costos asociados a garantías y a pérdida de imagen, deciden este tercer capítulo dividirlo en dos:
Costos de fallo interno (detectado dentro de la organización) y costos de fallo externo (detectado por los clientes).
c) Situé las ideas/actividades resultado del paso inmediatamente a la derecha del tema principal, como si se tratara de un
“árbol genealógico” familiar o un organigrama.
d) Las ideas/actividades resultado del paso c) pasan ahora a ser el tema principal. Para cada una de ellas se repite la pregunta del paso b): “¿Qué método o actividad es necesario llevar a cabo con el fin de alcanzar este objetivo?” Las tarjetas que todavía no han sido utilizadas se situaran con el mismo criterio a la derecha de estas, constituyendo la tercera fila del “Árbol”. Este proceso se hace iterativo hasta agotar todas las tarjetas. En caso de que el contenido de ninguna tarjeta
de las existentes responda a una pregunta en particular, debe crearse una nueva tarjeta
y se situara en su lugar correspondiente.
e) Revise el DAR completo con el fin de asegurar de que no existen “lagunas” en la cadena secuencial/lógica. Compruébelo revisando cada paso, comenzando con las actividades básicas situadas en el extremo derecho de la mesa o pizarra. Para cada idea/actividad responda a la siguiente pregunta. “¿Si realizamos Y, tendrá como resultado la consecución de esta idea/actividad X?
BIBLIOGRAFIA
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, José Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edición, pág. 62-65.